Sicher ist sicher.

Der Verlust Ihrer Debit Mastercard kann unter Umständen teuer werden. Verringern Sie das Diebstahlrisiko, indem Sie die Sicherheitstipps beachten.

Gerade wenn Sie nur schnell Geld beheben wollen, passen Sie besonders auf Ihre Debit Mastercard oder Aktivcard auf. Denn Ihr persönlicher Code, ohne den niemand etwas mit Ihrer Debit Mastercard und aktivcard anfangen kann, schützt Ihr Geld vor ungewolltem Zugriff. Deshalb sollten Sie auf ihn besonders Acht geben.

  • Schreiben Sie Ihren Code nirgends auf - schon gar nicht auf Ihrer Debit Mastercard oder aktivcard.
  • Sagen Sie niemandem Ihren Code - er geht nur Sie etwas an.
  • Passen Sie auf Ihren Code genauso gut auf wie auf Bargeld oder das Losungswort Ihres Sparproduktes.
  • Beantworten Sie keine telefonischen, schriftlichen oder persönlichen Anfragen nach Ihrem Code.
  • Lassen Sie sich auf keinen Fall von Dritten beim Geldbeheben an einem Geldausgabeautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Debit Mastercard "helfen".
  • Lassen Sie sich am Geldausgabeautomaten oder beim Zahlen mit Ihrer Debit Mastercard oder aktivcard nicht über die Schulter schauen.
  • Decken Sie während der Code-Eingabe mit Ihrer freien Hand und/oder Ihrem Körper das Zahlenfeld ab.
  • Nur an Geldausgabeautomaten, an Bankomat-Kassen und Quick-Ladeterminals ist eine Code-Eingabe erforderlich - geben Sie Ihren Code auf keinen Fall in irgendein anderes Gerät ein.

Wann sollten Sie Ihre Debit Mastercard sperren lassen?

  • Wenn Sie Ihre Debit Mastercard oder aktivcard verlieren oder wenn sie Ihnen gestohlen wird.
  • Wenn Ihre Debit Mastercard oder aktivcard nicht mehr aus dem Geldausgabeautomaten kommt.

Achtung:
Sollte zwar die Debit Mastercard, aber kein Bargeld aus dem Geldausgabeautomaten kommen, informieren Sie auf jeden Fall umgehend Ihre Volksbank - der Automat könnte manipuliert worden sein.

Die Sperre wirkt spätestens innerhalb einer Stunde.

Sie können die Sperre telefonisch, über die App oder persönlich bei Ihrer Volksbank veranlassen. Die Sperre kann rund um die Uhr in Österreich unter der gebührenfreien Sperrnotrufnummer 0800 204 8800 und aus dem Ausland unter +43 1 204 8800 erfolgen. Für die Sperre ist die Angabe der IBAN (oder der Bankleitzahl und Ihre Kontonummer) notwendig. Idealerweise geben Sie uns bitte auch die sogenannte Folgenummer der Karte bekannt (diese Zahl z.B. 1 oder 2 ist auf der Debit Mastercard ganz rechts unten angeführt).

Kontrollieren Sie unbedingt regelmäßig Ihre Kontoauszüge, um schnell handeln zu können und besprechen Sie mit Ihrem Berater Ihre Limitbegrenzung. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Debit Mastercard haben, wenden Sie sich an Ihren Volksbank-Berater!

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